[ 信息录入:宝鸡市金台医院 | 时间:2015-07-01 | 作者: | 浏览:4056次 ]

仁和精诚写大爱  砥砺图强铸名院

——宝鸡市金台医院新综合楼投用两周年回眸暨医疗改革跨越发展纪实

两年，在历史的长河中可谓沧海一粟，但对于宝鸡市金台医院来说，却有着沉甸甸的意义。虽然，在过去的半个多世纪里，这个佑护着人民生命健康的医院，已经留下了一段又一段关于爱与奉献的故事，但借着医疗改革的春风，从 2013年 6月 23日乔迁新址以来， 700多个日夜里，这里的480余名职工，以前所未有的创新意识、实干精神将“尚德、精医、创新、惠民”的办院理念薪火相传，以“优质、安全、便捷、价廉”的医疗服务，赢得了无数赞誉，不仅实现了从医苑幼苗到杏林奇葩的嬗变，从蹒跚学步到立身潮流的跨越，更铸就了一座老百姓心中的“贴心”医院。

新思路

大刀阔斧勇开拓   转型发展铸品牌

关键词：内引外联   重点专科   特色诊疗

           每一个金台医院人都不会忘记 2013年的夏天。

    那年的 6月 23日，在区委、区政府及区卫生局的关心支持下，他们搬进了高 16层，建筑面积  29000多平方米，设置床位450张的全新门诊住院综合楼。这一次搬家，也打开了金台医院医疗改革跨越发展的新局面。

    入驻“新楼”后，市、区卫生主管部门的领导也多次来院督导检查，看到焕然一新的金台医院，金台区委书记李兴安、区长王建民十分欣慰，但面对眼前这个需要为全区 40万群众生命健康保驾护航的“医疗航母”，他们也多次给院领导班子叮咛：“要认真落实公立医院医疗改革，要兢兢业业为百姓好好看病！”

    “医院要发展，思路要先行。”新形势下，金台医院的领导班子意识到，医学是不断发展的学科，纵观日新月异的医疗行业，“闭门造车”的理念要最先摒弃。随之而来的，便是一系列“引进来，走出去”的大胆尝试。

    一开始，金台医院首先“放低姿态”，提出“一女多嫁”的发展思路，没想到这竟也成为金台医院在转型发展中最浓墨重彩的一笔。

    “一‘女’指的就是我们金台医院，选择的‘婆家’，个个都是‘大户人家’。”金台医院医教科科长形象地调侃。原来，从 2013年底开始，金台医院就先后与西京医院、西安交大一附院、西安红会医院建立协作医院关系，成功成为北京吴阶平泌尿外科中心宝鸡中心，并与解放军第三医院、市中心医院、市人民医院建立医疗联合体。

    每个月，北京、西安的专家都会亲自到金台医院来查房会诊、指导手术等，对金台医院提供全面医疗技术帮扶。同时，金台医院也会派出医生到各医院进修学习。人员不断轮转，观念、技术不断碰撞出火花。

    通过专家内引，这里的医生在北京和西安专家的共同指导下，成功救治了肾盂癌患者，独立完成了只有在三级以上医院才会做的半侧泌尿系统切除术；通过外出进修，在北京的吴阶平泌尿外科培训中心，泌尿外科多人学习腔镜微创技术以及进行动物实验实习，在西安红会医院的手术室，骨一科马渊观摩了完整的关节镜下髋关节置换手术，在解放军第三医院的特诊科，超声科的张团刚为上百位患者做了彩超检查，积累了丰富的临床经验……

    俗话说，“师傅领进门，修行靠个人”。除了内引外联，在加强自身建设方面，金台医院领导班子提出，要打出“大综合、小专科”的发展牌。还确定了“专病专治”思路指引学科建设。在原有的大内科、大外科基础上，将原有科室诊疗范围细化，新增设呼吸内科、消化内科、肿瘤内科、肾病内分泌科、肝胆肿瘤外科、泌尿外科、妇科、产科、血液透析室和重症监护室等十余个临床科室，真正做到专病专治。其中，泌尿外科、呼吸内科、骨科、妇科、儿科、耳鼻喉头颈外科已成功申报市级重点专科。并成立了吴阶平泌尿外科宝鸡中心、金台区血液透析中心、康复中心、体外碎石中心“四大中心”。与此同时，上世纪 80年代就已经小有名气的康复科，在这两年中，也有了显著发展，拥有十几个不同治疗区域的它，依然以康复效果好，价格低等优势在广大康复患者中拥有极好的口碑，成为金台医院的特色诊疗科室。特别值得一提的是，自从与解放军第三医院神经外科建立医联体关系后，在解放军第三医院进行前期治疗的患者，康复期就可以转诊到金台医院康复科来进行康复锻炼，这样一来，一方面减轻了患者负担，另一方面也缓解了解放军第三医院的就诊压力，正与国家医改所倡导的“三级医院诊疗、二级医院康复”的理念不谋而合，让患者真切体会到大小医院“联姻”带来的福音。

新技术

技术创新提质量  医改成果济苍生

关键词：先进设备   微创手术   合理用药

          工欲善其事，必先利其器。有了明确的前进思路，要想真正打造一所高规格、高质量的现代化医院，接下来，最要紧的就是要升级硬件设备和创新诊疗技术。

    两年来，金台医院多方筹资，购置了一大批先进的医疗设备。先后引进了  DR、全自动生化分析仪、四维彩超、体外碎石机等先进医疗设备，泌尿外科在全省率先引进的瑞士  EM S-LC M  21五代气弹超声清石系统清石率更是比传统设备提高了百分之二十。这些设备的引进为临床诊断提供了更加科学的依据。

    创伤小、效果好、恢复快，是每位手术患者求医时的心愿。金台医院近年来将微创手术技术作为业务发展的关键，大力开展腔镜微创技术项目，让患者的这一梦想变为现实。

    肝胆外科成功开展首例经腹腔镜胆道探查、胆总管切开取石、 T管引流术，治愈了荔女士多年的胆总管结石、胆囊结石；

    骨科成功开展全市首例利用 3D打印技术进行的骨科手术，为患者赵先生实施了髋臼骨折切开复位内固定手术，成功治愈了左侧髋关节脱位合并髋臼骨折的他；

    妇科成功实施首例腹腔镜下全子宫切除术，为患有子宫腺肌瘤的黄鑫（化名）解除了病痛；

    呼吸内科成功开展第一例电子支气管镜代内科胸腔镜诊疗技术，发现了患者焦奶奶长期胸闷气短的原因是由于她壁层胸膜上有多处病灶组织；

泌尿外科，为 85岁的患者王奶奶成功实施了后腹腔镜下右肾盂癌根治术； …… 一例例复杂手术的成功，正是该院微创技术日臻成熟、“遍地开花”的体现。“独立完成这些复杂的手术，这对推进医改过程中分级诊疗也有重要意义。”院长任文生说道。近年来，该院先后引进奥林巴斯高清电子腹腔镜、等离子电切镜、宫腔镜、德国狼牌尿道膀胱镜、输尿管镜等，开展了各种内镜诊治技术项目，让数以万计的患者从中受益。在公立医院改革之前，患者住院，不少冤枉钱都花在药品上。多开药、乱开药，让不少患者有苦说不出。因此能否“对症用药”、“合理用药”，不仅考验医技，更考验医德。长期以来，抗生素的滥用一直是一颗“隐形的炸弹”。

    “合理用药是医改的重要风向标。”金台医院党委书记吕晓明说，为了监督医生合理用药，金台医院专门聘请了专业临床药师，对各科室进行规范用药指导，并通过开展抗菌药物临床合理使用等相关知识的培训，更新临床医师抗菌药物的使用观念，重点加强了“无指征使用抗菌药物”，“手术期抗菌药物不合理使用”的监督，并且对不合理使用抗菌药物的医生制定了详细的处罚制度。

    正是有这些刚性规定的制约，对比去年与今年上半年同期的一笔数字，竟发现，金台医院“药占比”明显下降。 30%的药占比也远远低于市区同级医院 45%的标准。其中，抗菌药物使用比例由去年年初的62.56%下降至目前的 49.74%，符合国家卫计委提出的“抗菌药物使用率不超过 60%”的专业要求。“医疗质量是医院的生命，是医疗管理的核心，更是医院生存发展的根本，是医改效果的试金石。”金台区卫生局局长王宗信在看到金台医院医疗技术突飞猛进时，这样说。

新服务

优质服务惠百姓   医患和谐鱼水情

关键词：三好一满意  一条龙   信息化

           一所医院有没有生命力、吸引力，不仅取决于医疗技术水平的高低，更取决于服务态度、服务内容的优劣。“服务好、质量好、医德好、群众满意”是金台医院全体医护人员致力追求的目标。金台医院领导班子始终强调人性化服务，所有工作以“病人的满意”为出发点。“医院是救死扶伤的单位，培养医务人员的目的就是要服务病人，一切以患者利益为中心。”任文生常这样说，金杯、银杯，不如老百姓的口碑。

    走进金台医院的门诊大门，就看到精神焕发的导医护士们正微笑地站在这里迎接每一位患者。她们会为每个门诊患者发放门诊就医流程图，方便患者熟悉就医流程和医院环境设施，她们还会为首次就诊的患者指导挂号，办理门诊一卡通等等；

    24小时开诊的急诊科，提出了抢救到位时间 5分钟，实行接诊、抢救、住院一条龙服务；

    住院病房里，每天，护理人员根据病人病情、护理级别及自理程度动态调整基础护理内容，满足病人的需求。在以往工作基础上，使护理服务更加人性化、亲情化。每天协助患者洗漱，主动为病人送餐，并将病人对饮食的意见及时反馈给食堂等。给病人提供全程、整体、人性化的一系列服务；从入院到出院直到院外的康复指导提供全程的优质服务。针对不同的患者还制定了出院指导教育处方，并将科主任、护士长及医生的电话号留给病人，把对患者的康复指导由医院延伸到院外；从 2013年至今，共输送 40余名护理人员外出进修学习，大大促进了医院护理队伍整体水平的提升和观念的转变。

    为患者营造了一个温馨、平安、舒适的就医环境，是医者尽职的最直观表现。为了积极响应国家卫计委出台的《关于提升综合医院服务能力的实施方案》的相关要求，该院采取了一系列卓有成效的措施，通过建立医德医风日考核月讲评机制，进一步加强医德医风教育；通过定期举办医院开放日，让社会各界走进医院，与医务人员零距离接触，倾听患者心声；通过公开公布举报投诉电话，及时、妥善处理和反馈患者的投诉等等。对于已经出院的患者，金台医院还针对医务人员医德医风、服务态度、医疗护理质量、  收费用药是否合理等对病人进行电话回访。各个科室还建立了住院病人意见登记簿，病人从入院到出院，医护人员整个工作过程都接受患者及家属监督。“创优无止境 !”金台医院的医护人员是这样说的，更是这样做的。

    从去年起这里又开设了班后门诊、假日门诊等，让群众在工作之余能够便捷地就医。“一项项看得见的措施和服务都有效地拉近了医院和患者之间的距离，构建了和谐的医患关系，让我们看病时更舒心、更放松。”患者刘亚妮这样感叹。优质的服务受到群众频频“点赞”，然而与时俱进的金台医院人却不满足于此。

    去年以来，他们又将信息化服务纳入医院管理系统，在全市首家开通了行政办公自动化系统，并先后开通了微信公众平台、网上预约挂号服务、院内免费 wifi全覆盖等。目前正在建设中的一是基于 HIS、 LIS和PA CS  三大系统的无线查房系统，此种智能化查房系统可以为科学高效准确诊断提速，更可以把医护人员从繁杂事务中解放出来，省下了更多的时间来为患者提供服务。二是远程专家门诊系统，真正实现患者与名医面对面，打破时间、空间限制，使专家贴近患者，降低患者医疗成本，解决老百姓看病难，尤其是看专家难的问题。

    岁月承载梦想，责任铸就辉煌。如今，就医环境良好，医疗诊断技术不断提升，医患关系和谐的金台医院宛若重生，但对谦逊的金台医院人来说，这只能算是又一个新起点。为了更好地完成“守护全区 40万群众生命健康”的光荣使命， 480余名院职工，在每个工作岗位上，流淌着汗水，张扬着士气，恪守着责任和使命。他们锁定了更高远的发展目标，迈出了更加铿锵的步履。在他们的努力下，打造现代化高水平区域治疗中心的美好蓝图正在悄悄成为现实！